Jardins d'Arcadie

Défis

En premier lieu, le principal challenge était de construire une expérience et une interface utilisateur (UX/UI) facilement utilisables par des personnes âgées de plus de 70 ans majoritairement. Cet impératif a été au coeur de la problématique tout au long du processus de réflexion et de conception.

Un deuxième défi a été de gérer la complexité et la multitude des services offerts par chaque résidence pour séniors. En effet, ils varient de la restauration, à la vente de produits, en passant par la proposition d’animations et de services (coiffures, ménage, etc.). La solution devait donc être modulable et gérer aisément les différents services offerts par chaque résidence.

Solution

Nous avons ainsi mis en oeuvre les solutions suivantes pour Les Jardins d’Arcadie :

• Des ateliers UX : en suivant une méthodologie de Design Thinking, nous avons réalisé plusieurs ateliers avec les équipes clients pour concevoir les interfaces les plus pertinentes et simples pour les résidents, tout en prenant en compte les défis techniques
• Développement de la plateforme web et mobile : grâce à une technologie hybride, nous avons été en mesure de réaliser une application responsive à la fois adaptée à une utilisation sur navigateur, et sur tablettes/smartphones
• Pour la gestion des données : nous avons mis en place un Back Office en React adapté pour les équipes des Jardins d’Arcadie afin de gérer les contenus de chaque résidence en très peu de clics

Impact

L’application a dores et déjà été déployée au sein de 3 résidences du groupe avec un très bon accueil de la part des utilisateurs seniors.

La création de cette plateforme donne un avantage stratégique à Les Jardins d’Arcadie par rapport aux autres groupements de résidences pour séniors. Les résidents sont de plus en plus équipés en tablette et familiers avec le digital. Le groupe est désormais préparé pour faire face à cette période en plein essor numérique.

Au quotidien, cette plateforme représente un outil très pratique pour les opérateurs en résidence afin de gérer plus efficacement les menus du restaurant, ainsi que le programme des animations.

Résultats