MyPharmactiv

Défis

Le projet comportait plusieurs points d’attention :

• Personnalisation : l’un des points essentiels de cette refonte UX était de donner beaucoup plus de possibilités de personnalisation aux pharmaciens. En effet, la précédente version du site ne proposait que quelques options limitées. Il fallait donc imaginer des pages davantage customisables via le Back Office pharmacien.

• Parcours immersif : le deuxième objectif était de proposer à l’utilisateur une expérience la plus similaire possible lors de l’utilisation des services digitaux à celle d’une visite en pharmacie physique.

• Respect de la plateforme technique : la refonte portant uniquement sur l’UX, il fallait adopter et conserver les contraintes techniques de la plateforme existante. Il a donc fallu un temps de préparation afin que nos designers se familiarisent au maximum avec les fonctionnalités déjà existantes afin de proposer une interface adaptée au framework.

• Réactivité : la direction digitale de Pharmactiv avait pour ambition de présenter la future expérience utilisateur de leur plateforme lors d’un salon regroupant un grand nombre de pharmaciens partenaires peu après le début du projet. Il fallait donc dérouler une méthodologie efficace afin d’avoir un prototype fonctionnel à ce congrès.

Solution

En étroite collaboration avec l’équipe digitale de Pharmactiv, nous avons déroulé une méthodologie de Design Thinking efficace afin de tenir les délais contraints du client. Nous avons mené à bien 2 sprint de Design avec 3 ateliers UX répartis tout au long du projet permettant d’élaborer et de faire valider des éléments régulièrement.

Nous avons réalisé un prototype Figma sur la base des maquettes réalisées tout au long des sprints. Ce prototype interactif a été livré au client pour sa présentation du projet en congrès.

Impact

Les maquettes présentées ont rencontré la satisfaction des pharmaciens ambassadeurs du réseau en répondant à leurs attentes de simplification et de personnalisation. Elle a également permis d’ouvrir la réflexion sur d’autres fonctionnalités clé de la plateforme à étudier par la suite.

Résultats

3

ateliers

2

design sprints

1

live prototype testing